Termini di Servizio

1. Definizioni e Ambito di Applicazione

1.1 Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito "Termini" o "Condizioni"), si intende per:

• "Piattaforma" o "Quario": il complesso dei servizi software-as-a-service (SaaS) erogati da Quario S.r.l. attraverso la piattaforma web accessibile all'indirizzo www.quario.ai, comprensivo di tutte le funzionalità descritte nella sezione 3.
• "Quario Automations": il modulo di automazione dei flussi di lavoro integrato nella Piattaforma, sviluppato da Quario, che consente agli Utenti di creare automazioni trigger-based per la gestione dei lead, le notifiche e le integrazioni con servizi terzi.
• "Utente" o "Cliente": la persona fisica o giuridica che si registra alla Piattaforma e/o ne utilizza i servizi.
• "Voice Card": il biglietto da visita digitale intelligente creato dall'Utente, dotato di assistente AI conversazionale, QR Code personalizzato e funzionalità di lead collection.
• "Visitatore" o "Lead": la persona fisica che interagisce con una Voice Card, avviando una conversazione con l'assistente AI o compilando un form.
• "Crediti": l'unità di misura del consumo dei servizi AI della Piattaforma (conversazioni, generazione contenuti, RAG queries).
• "Abbonamento" o "Piano": il pacchetto di servizi sottoscritto dall'Utente tra quelli disponibili (Free, Freelancer, Company, Enterprise).
• "Contenuti dell'Utente": tutti i dati, testi, immagini, documenti, modelli 3D, configurazioni, automazioni e contenuti caricati o generati dall'Utente sulla Piattaforma.
• "Fornitore" o "Noi": Quario S.r.l., società di diritto italiano, con sede legale in Italia.

1.2 Ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano l'utilizzo della Piattaforma Quario e di tutte le sue funzionalità, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: creazione e gestione di Voice Card, assistente AI, QR Code Designer, AR Manager, AR Studio, Quario Automations, Knowledge Base (RAG), Lead Hub, Page Builder, Event Manager, Account Visibility, Integrations Marketplace e Sitemap Builder.

I presenti Termini sono redatti in conformità al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (Commercio Elettronico), al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative europee e nazionali applicabili ai servizi digitali.

2. Accettazione dei Termini

La registrazione alla Piattaforma e/o l'utilizzo dei servizi comporta l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini, dell'Informativa sulla Privacy e della Cookie Policy. Qualora l'Utente non intenda accettare i presenti Termini, è tenuto a non registrarsi e a non utilizzare la Piattaforma.

Nel caso in cui l'Utente agisca in nome e per conto di una persona giuridica (azienda, ente, organizzazione), dichiara e garantisce di disporre dei poteri necessari per vincolare tale soggetto ai presenti Termini.

3. Descrizione dei Servizi

3.1 Voice Card e Assistente AI

La Piattaforma consente la creazione di biglietti da visita digitali intelligenti ("Voice Card"), ciascuno dotato di un assistente AI conversazionale alimentato da modelli linguistici avanzati (LLM). L'assistente AI risponde ai visitatori sulla base delle informazioni configurate dal creatore (profilo professionale, servizi, Knowledge Base) e delle regole di moderazione impostate. L'Utente può personalizzare il comportamento dell'AI attraverso istruzioni di sistema, messaggi di benvenuto multipli, topic consentiti e bloccati, e regole di moderazione multilingue.

3.2 QR Code Designer e Watermark

La Piattaforma offre un designer avanzato per la creazione di QR Code personalizzati (colori, forme, loghi, gradienti, stili dei punti e degli occhi). L'esportazione di QR Code con watermark firmato (HMAC-SHA256) non è attualmente disponibile: i QR Code scaricati non contengono un watermark. La pagina pubblica di verifica controlla i metadati firmati incorporati in un file SVG; una verifica valida non dimostra che l'immagine non sia stata alterata.

3.3 Realtà Aumentata (AR)

La Piattaforma offre funzionalità di Realtà Aumentata (AR) per i piani Company, Business ed Enterprise: AR Studio, per la creazione avanzata con scene, layer, timeline e trigger interattivi. Le esperienze AR sono fruibili dai visitatori tramite browser mobile senza necessità di installare applicazioni native.

3.4 Quario Automations

Quario Automations è il motore di automazione integrato che consente ai creatori di configurare flussi di lavoro automatizzati basati su eventi. Le automazioni possono essere attivate da trigger quali: nuovo lead raccolto, conversazione avviata, form compilato, scansione QR, evento calendarizzato. Le azioni eseguibili includono: invio webhook, notifiche, aggiornamento CRM, invio email, e integrazioni con servizi terzi (Google Calendar, Slack, ecc.). I segreti di autenticazione dei webhook sono crittografati con AES-256-GCM e i payload sono firmati digitalmente con HMAC-SHA256.

3.5 Lead Hub e Form Builder

Il Lead Hub centralizza i dati dei visitatori raccolti attraverso le conversazioni AI e i form, consentendo all'Utente di visualizzare, filtrare, esportare e gestire i propri lead. Il Form Builder consente la creazione di moduli personalizzati con logica condizionale e trigger di presentazione contestuali (a tempo, per topic, per engagement score).

3.6 Knowledge Base (RAG)

La Knowledge Base consente il caricamento di documenti (PDF, testo, file multimediali) che vengono elaborati, indicizzati e resi disponibili all'assistente AI attraverso tecniche di Retrieval-Augmented Generation (RAG). La Knowledge Base è disponibile per i piani Freelancer, Company ed Enterprise.

3.7 Analytics e Attività

La Piattaforma fornisce dashboard analitiche con metriche di performance delle Voice Card (scansioni, conversazioni, lead raccolti, engagement rate, provenienza geografica) e un registro delle attività per la tracciabilità delle operazioni del team. Analytics è disponibile per i piani Freelancer, Company ed Enterprise.

3.8 Page Builder e Sitemap Builder

La Piattaforma include un Page Builder drag-and-drop (basato sulla tecnologia Puck) per la creazione di pagine informative personalizzate e un Sitemap Builder per la gestione di siti web multi-pagina associati alle Voice Card. Tali funzionalità sono disponibili per i piani Company ed Enterprise.

3.9 Account Visibility e Discovery

La funzionalità Account Visibility consente all'Utente di rendere la propria Voice Card discoverable sulla mappa pubblica di Quario, configurando la visibilità geografica, il raggio di scoperta e le opzioni di geolocalizzazione. Disponibile per i piani Freelancer, Company ed Enterprise.

4. Registrazione e Account

4.1 Requisiti di registrazione

Per accedere ai servizi della Piattaforma, l'Utente deve creare un account fornendo dati veritieri, accurati e aggiornati. L'Utente deve aver compiuto il sedicesimo anno di età (o il quattordicesimo per i residenti in Italia, ai sensi dell'art. 2-quinquies del Codice Privacy). Nel caso di minori, è necessario il consenso del genitore o tutore legale.

4.2 Sicurezza dell'account

L'Utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate con il proprio account. L'Utente è tenuto a notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o violazione della sicurezza inviando comunicazione a info@quario.ai.

4.3 Account Team (Company)

Gli Utenti con piano Company possono creare un team e invitare membri con ruoli differenziati (Manager, Collaborator). Il proprietario del team è responsabile delle attività dei membri invitati e della gestione dei crediti allocati. Il numero massimo di posti (seats) è definito dal piano sottoscritto.

4.4 Account Enterprise

Gli Utenti con piano Enterprise dispongono di funzionalità aggiuntive per la gestione multi-organizzazione, personalizzazione avanzata e supporto dedicato, secondo le condizioni specifiche concordate contrattualmente.

5. Piani di Abbonamento e Prezzi

5.1 Piani disponibili

La Piattaforma offre i seguenti piani di abbonamento:

• Free: accesso limitato con una Voice Card, crediti di prova inclusi, funzionalità base.
• Freelancer: funzionalità avanzate, Voice Card multiple, Knowledge Base, Analytics.
• Company: tutte le funzionalità Freelancer, più team management, AR Studio, Page Builder, Sitemap Builder, attività del team.
• Enterprise: tutte le funzionalità Company, più multi-organizzazione, SLA personalizzato, supporto dedicato, funzionalità avanzate di compliance.

5.2 Crediti

Il sistema a crediti regola l'accesso alle funzionalità AI della Piattaforma. I crediti del piano ("plan credits") si rinnovano mensilmente alla data di rinnovo dell'abbonamento; i crediti acquistati separatamente ("package credits") sono persistenti e non soggetti a scadenza. Il consumo di crediti varia in base al tipo di operazione (conversazione AI, query RAG, generazione contenuti).

Il Fornitore si riserva di modificare il costo in crediti delle operazioni, previa comunicazione con almeno 30 giorni di preavviso.

5.3 Modifica dei prezzi

Il Fornitore si riserva di modificare i prezzi dei piani di abbonamento e dei pacchetti di crediti. Le modifiche di prezzo saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e si applicheranno dal successivo periodo di rinnovo. L'Utente che non intenda accettare la variazione di prezzo potrà recedere dall'abbonamento prima del successivo rinnovo senza penali.

5.5 Periodo di prova (Trial)

Il piano Free include crediti di prova. Al loro esaurimento, l'Utente potrà continuare ad accedere alla Piattaforma con funzionalità limitate oppure effettuare l'upgrade a un piano a pagamento. I dati dell'Utente saranno conservati per un periodo di 90 giorni dopo l'esaurimento dei crediti del trial, trascorsi i quali potranno essere eliminati previo avviso all'Utente.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'Utente che rivesta la qualifica di "consumatore" (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha diritto di recedere dal contratto di abbonamento entro 14 (quattordici) giornidalla data di conclusione del contratto (sottoscrizione dell'abbonamento), senza obbligo di indicarne le ragioni e senza penali.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare una comunicazione esplicita a support-it@quario.ai oppure utilizzare il modulo di recesso tipo allegato al Codice del Consumo.

Eccezione:ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la prestazione del servizio digitale sia stata completamente eseguita e l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto. L'utilizzo della Piattaforma dopo la sottoscrizione dell'abbonamento (incluso il consumo di crediti) costituisce inizio dell'esecuzione del servizio.

In caso di recesso valido, il Fornitore rimborserà i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, dedotto il valore dei crediti eventualmente già consumati.

7. Obblighi dell'Utente

7.1 Uso lecito

L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge, ai presenti Termini e alle regole di buona condotta. È vietato:

• Utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, fraudolenti o in violazione dei diritti di terzi;
• Caricare o trasmettere contenuti diffamatori, offensivi, osceni, discriminatori, violenti o altrimenti illegali;
• Utilizzare l'assistente AI per generare contenuti che violino la normativa vigente, inclusi contenuti di incitamento all'odio, disinformazione, truffa o che ledano i diritti della personalità altrui;
• Tentare di eludere i sistemi di moderazione, i limiti di piano o i meccanismi di sicurezza della Piattaforma;
• Effettuare reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o tentare di derivare il codice sorgente della Piattaforma;
• Utilizzare bot, crawler, scrapers o strumenti automatizzati per accedere alla Piattaforma in modo non autorizzato;
• Condividere le proprie credenziali di accesso con terzi non autorizzati;
• Utilizzare la Piattaforma per raccogliere dati personali di terzi in violazione del GDPR e della normativa privacy;
• Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura della Piattaforma.

7.2 Responsabilità dell'Utente come Titolare del Trattamento

Come specificato nell'Informativa sulla Privacy, l'Utente che raccoglie dati personali dei Visitatori attraverso le proprie Voice Card assume il ruolo di Titolare autonomo del trattamento. L'Utente è pertanto responsabile di:

• Fornire un'informativa privacy adeguata ai propri Visitatori;
• Ottenere le basi giuridiche necessarie per il trattamento;
• Configurare le automazioni (Quario Automations) nel rispetto della normativa;
• Rispondere tempestivamente alle richieste di esercizio dei diritti degli Interessati;
• Non utilizzare le funzionalità di lead collection per finalità di spam o comunicazioni non sollecitate.

Il Fornitore declina ogni responsabilità per il trattamento dei dati dei Visitatori effettuato dall'Utente in violazione della normativa vigente.

7.3 Contenuti AI e moderazione

L'Utente è responsabile della configurazione del proprio assistente AI, incluse le istruzioni di sistema, i topic consentiti, le regole di moderazione e la Knowledge Base. Sebbene la Piattaforma implementi sistemi di moderazione multilivello (keyword filtering, analisi tossicità, filtri OpenAI), il Fornitore non garantisce che le risposte dell'AI siano sempre accurate, appropriate o prive di errori. L'Utente è responsabile del monitoraggio delle conversazioni e della configurazione delle regole di moderazione più adatte al proprio contesto.

8. Proprietà Intellettuale

8.1 Proprietà della Piattaforma

La Piattaforma, inclusi software, algoritmi, interfaccia utente, design, marchi, loghi, documentazione e qualsiasi materiale correlato, è di proprietà esclusiva del Fornitore e/o dei suoi licenzianti ed è protetta dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale (L. 633/1941 — Legge sul Diritto d'Autore; D.Lgs. 30/2005 — Codice della Proprietà Industriale; Direttiva 2009/24/CE sulla tutela giuridica dei programmi per elaboratore).

8.2 Licenza d'uso

Il Fornitore concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, limitata per durata all'abbonamento in corso, per l'utilizzo della Piattaforma secondo le modalità e i limiti previsti dal piano sottoscritto e dai presenti Termini.

8.3 Contenuti dell'Utente

L'Utente mantiene la piena titolarità dei propri Contenuti caricati sulla Piattaforma (testi, immagini, documenti, modelli 3D, configurazioni). L'Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, mondiale, royalty-free, limitata alle finalità di erogazione del servizio, inclusi: archiviazione, elaborazione, trasmissione, rendering, indicizzazione e backup dei Contenuti.

8.4 Componenti open-source

La Piattaforma può incorporare componenti software open-source soggetti alle rispettive licenze (MIT, Apache 2.0, GPL, ecc.). L'elenco delle librerie open-source utilizzate è disponibile su richiesta.

9. Responsabilità e Limitazioni

9.1 Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a garantire la continuità del servizio con un uptime obiettivo del 99,5% su base annuale, esclusi i periodi di manutenzione programmata (comunicata con almeno 24 ore di preavviso) e le cause di forza maggiore. Il Fornitore non garantisce l'accessibilità ininterrotta, priva di errori o la totale assenza di malfunzionamenti.

9.2 Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore:

• Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo della Piattaforma;
• La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente per qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini non supererà l'importo effettivamente corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo;
• Il Fornitore non è responsabile per la perdita, la corruzione o la cancellazione dei Contenuti dell'Utente causata da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo;
• Il Fornitore non è responsabile per l'accuratezza, la completezza o la pertinenza delle risposte generate dall'assistente AI, che dipendono dalla configurazione effettuata dall'Utente e dalle caratteristiche intrinseche dei modelli linguistici;
• Il Fornitore non è responsabile per i danni derivanti dall'uso improprio delle automazioni (Quario Automations) da parte dell'Utente, inclusi webhook configurati erroneamente o integrazioni con servizi terzi non conformi.

9.3 Forza maggiore

Il Fornitore non sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, ivi inclusi: calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, epidemie, pandemie, blackout elettrici, guasti delle infrastrutture di rete, azioni governative, scioperi, e malfunzionamenti di servizi di terze parti essenziali (provider cloud, CDN, API di AI).

9.4 Esclusione di garanzie

La Piattaforma è fornita "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available"). Nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, il Fornitore declina qualsiasi garanzia, espressa o implicita, di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione di diritti di terzi. In particolare, il Fornitore non garantisce che:

• Le risposte dell'assistente AI siano sempre accurate, pertinenti o appropriate;
• Le esperienze AR funzionino su tutti i dispositivi e browser;
• Le integrazioni con servizi terzi siano sempre disponibili e funzionanti;
• Il servizio soddisfi tutte le aspettative dell'Utente.

10. Sospensione e Terminazione

10.1 Sospensione da parte del Fornitore

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente l'account dell'Utente nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini o dell'Informativa sulla Privacy;
• Utilizzo della Piattaforma per attività illegali o potenzialmente illegali;
• Mancato pagamento del corrispettivo dovuto;
• Attività che mettano a rischio la sicurezza, la stabilità o le prestazioni della Piattaforma per gli altri Utenti;
• Richiesta da parte di un'autorità giudiziaria o amministrativa competente.

In caso di sospensione, il Fornitore comunicherà all'Utente le motivazioni e, ove possibile, concederà un termine ragionevole per porre rimedio alla violazione, salvo nei casi di violazioni gravi che richiedano intervento immediato.

10.2 Cancellazione da parte dell'Utente

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione "Account" della Piattaforma. La cancellazione comporta:

• L'annullamento immediato dell'abbonamento in corso (senza rimborso per il periodo già decorso);
• L'eliminazione irreversibile, entro 30 giorni, di tutte le Voice Card, conversazioni, lead, documenti della Knowledge Base, automazioni, esperienze AR, QR design e configurazioni associate;
• La conservazione dei dati di fatturazione per il periodo previsto dalla legge (10 anni ex D.P.R. 600/73).

10.3 Effetti della terminazione

Alla terminazione del rapporto contrattuale, per qualsiasi causa, le seguenti disposizioni rimangono in vigore: Proprietà Intellettuale (Sezione 8), Limitazione di responsabilità (Sezione 9.2), Legge applicabile e Foro competente (Sezione 16), Obblighi di riservatezza.

11. Indennizzo

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e agenti da e contro qualsiasi pretesa, reclamo, azione legale, danno, costo e spese (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o correlate a:

• L'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente in violazione dei presenti Termini;
• I Contenuti dell'Utente caricati sulla Piattaforma;
• La violazione da parte dell'Utente di diritti di proprietà intellettuale di terzi;
• Il trattamento dei dati personali dei Visitatori/Lead effettuato dall'Utente in violazione della normativa;
• Le automazioni configurate dall'Utente tramite Quario Automations che causino danni a terzi.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti registrati mediante:

• Notifica via email all'indirizzo registrato;
• Avviso in piattaforma (banner o notifica);
• Pubblicazione della versione aggiornata alla pagina /terms.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la scadenza del preavviso costituisce accettazione della versione aggiornata dei Termini. Se l'Utente non intende accettare le modifiche, potrà recedere dall'abbonamento e cancellare il proprio account prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni.

13. Servizio di Assistenza

Il Fornitore mette a disposizione un servizio di assistenza accessibile attraverso la sezione "Aiuto" della Piattaforma e via email a support-it@quario.ai (per il mercato italiano) o info@quario.ai (informazioni generali). I tempi di risposta dipendono dal piano sottoscritto:

• Free / Freelancer: risposta entro 72 ore lavorative;
• Company: risposta entro 24 ore lavorative;
• Enterprise: supporto prioritario con SLA personalizzato concordato contrattualmente.

14. Garanzia di Conformità (Consumatori)

Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo e della Direttiva (UE) 2019/770 sulla fornitura di contenuti e servizi digitali, il Fornitore garantisce che il servizio digitale erogato attraverso la Piattaforma sia conforme al contratto per un periodo di almeno 2 anni dalla fornitura. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese, o a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni previste dalla legge.

Il difetto di conformità che si manifesti entro un anno dalla fornitura si presume esistente alla data della fornitura, salvo prova contraria da parte del Fornitore.

15. Composizione delle Controversie

15.1 Risoluzione amichevole

Le parti si impegnano a tentare la composizione amichevole di qualsiasi controversia prima di ricorrere alla via giudiziaria. L'Utente può inviare un reclamo formale a info@quario.ai. Il Fornitore si impegna a rispondere entro 30 giorni.

15.2 ADR/ODR per consumatori

In conformità al Regolamento (UE) 524/2013, i consumatori residenti nell'UE possono utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ai sensi del D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130, il consumatore può altresì avvalersi della procedura di mediazione o di altro organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero dello Sviluppo Economico.

15.3 Mediazione obbligatoria

Per le controversie in materia di contratti telematici, le parti dovranno preventivamente esperire il tentativo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010, presso un organismo di mediazione iscritto nel registro del Ministero della Giustizia, prima di poter adire l'autorità giudiziaria.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per le controversie che coinvolgano un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera u) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per le controversie tra imprenditori o professionisti, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

17. Disposizioni Finali

17.1 Intero accordo

I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e il Fornitore in relazione all'utilizzo della Piattaforma, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o comunicazione relativa al medesimo oggetto.

17.2 Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci da un'autorità giudiziaria competente, tale nullità, invalidità o inefficacia non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente vincolanti. La disposizione nulla, invalida o inefficace sarà sostituita da una disposizione valida che realizzi, per quanto possibile, lo scopo economico della disposizione originaria.

17.3 Cessione

L'Utente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere i propri diritti e obblighi nell'ambito di operazioni societarie (fusione, scissione, cessione di ramo d'azienda), dandone comunicazione all'Utente.

17.4 Rinuncia

Il mancato esercizio o il ritardo nell'esercizio da parte del Fornitore di un diritto o di un rimedio previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio.

17.5 Comunicazioni

Ogni comunicazione relativa ai presenti Termini deve essere inviata per iscritto. Il Fornitore invierà le comunicazioni all'indirizzo email registrato dall'Utente. L'Utente è tenuto a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email nell'area Account.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai presenti Termini:

• Privacy e protezione dati (EU): privacy.eu@quario.ai
• Supporto clienti Italia: support-it@quario.ai
• Informazioni generali: info@quario.ai
• Sito web: www.quario.ai